Envio e Prazos de Entrega

Trabalhamos com fornecedores internacionais sediados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, para garantir sempre a melhor relação qualidade/preço para os nossos clientes.

As encomendas são enviadas diretamente da fábrica ou armazém do fornecedor para a morada indicada pelo cliente no momento da compra.

Prazos de Entrega
O prazo médio de entrega é de 7 a 10 dias úteis, podendo variar ligeiramente consoante o país de origem do envio e os serviços alfandegários do destino.

Nota:
Caso ocorram atrasos alfandegários, por retenção da encomenda para inspeção ou pagamento de taxas, esse período não será contabilizado dentro do prazo de entrega estipulado.

Trabalhamos exclusivamente com parceiros que se destacam não só pela qualidade dos produtos, mas também pela eficiência logística e rapidez no envio.

Atrasos na Entrega
Se o prazo estipulado for ultrapassado, recomendamos que contactes os CTT (ou transportadora designada) para obter informações sobre a situação da encomenda.

Caso os CTT ou a transportadora indiquem que não possuem informação ou não estão de posse da tua encomenda, entra de imediato em contacto connosco. Faremos uma verificação junto do nosso fornecedor.

Se for confirmado um problema na logística da tua encomenda, procederemos ao reembolso total do valor pago, sem qualquer custo adicional, logo após concluídas estas etapas de verificação.

Código de Rastreio
O código de rastreio da encomenda será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação da tua compra.

Pagamentos com Referência Multibanco
Se realizaste o pagamento por referência Multibanco (ou método semelhante com compensação bancária), considera que o tempo entre o pagamento e a confirmação pode demorar até 5 dias úteis, dependendo do banco e do processamento.